莫将“科技助残”变成“科技阻残” ——写在全国助残日到来之际

中国雷锋报内江讯（张精诚）  2024年5月19日

是第34次全国助残日。国务院残疾人工作委员

会、国家发展改革委员会和中国残疾人联合会

等中央16部门联合印发的文件《关于开展第三

十四次全国助残日活动的通知中明确，全国

助残日的主题是“科技助残，共享美好生活”。

文中尤其强调“特别是残疾人领域科技研发、

成果转化应用，为残疾人创造幸福美好生活等

方面的举措成效，推动新质生产力发展”。

的确，随着社会的进步和发展，科学技术、AI

技术、智能化、自动化越来越多地广泛应用于

人们的工作和生活领域。智能化取代了人工操

作。比如机场、高铁的安检与检票，医院远程

挂号、问诊，高速公路ETC通道等，均提高了

效率，给人民群众带来了便利，这无疑是值得

称道的好事。

但同时，笔者也注意到在不少地方，当人工智

能完全取代了人工服务之后，也完全阻断了残

疾人享有政策法律的优惠通道。仅举一个例子：

很多旅游、学校、医院、交通部门的停车场及

专用公共停车场，以前在人工服务时，残疾人

驾车出具残疾证就能享有按国家和省（市）

《残疾人保障法》所赋予的免费优惠。但同样

是这些地方，取消人工服务，智能化抬杆后就

只认钱不认人（证）了，名副其实成了“科技

阻残”。而且此类“科技阻残”还有很多很多。

由此，笔者呼吁各地政府，尤其是省级相关

政府部门本着对残疾人“科技助残，共享美好

生活”的初心出台政策、法规，制定措施，让

原本人工服务的助残政策和法规，在智能化

后仍能得以享有。切不可以让“科技助残”变

成“科技阻残”。

同时这里有必要提到，有的地方、单位，如

国企四川内江路桥集团下属的内江甜城交通

服务有限公司就做得很好，他们在取消人工

服务前，就提前将残疾人车主的相关信息录

入系统，使其管辖范围内的停车场均可以

自动识别，既保证了残疾人的合法权益，也

让残疾人享有了智能化的便捷。

此例说明：依法有准绳，谋事有温度、“科

技助残”亦不难。

作者：四川省内江市肢残人协会法人代表

四川省作家协会会员

编辑：蒋国辉

审核：王凤军

值班：任安广