长沙交投龙骧宁乡公司： 国庆服务“不打烊” 温暖护航:旅客平安出行路

中国雷锋报湖南讯（记者 杨伟军 何兵强 通讯员 何昕汿）金秋送爽，丹桂飘香。2025年国庆黄金周如约而至，面对探亲流、旅游流、学生流高度叠加的出行高峰，长沙交投龙骧宁乡公司（以下简称“龙骧宁乡公司”）提前谋划、周密部署，以“规范管理提效能、优质服务暖人心、安全检查保畅通”为核心，全面升级服务举措，用心用情用力为广大旅客营造安全、便捷、舒适、温馨的出行环境，赢得了社会各界的广泛赞誉。

规范管理强根基，服务品质再升级

为确保国庆期间运输组织有序、服务规范高效，龙骧宁乡公司节前便对全体员工进行了系统的业务培训和文明服务礼仪强化，重点强调作业流程标准化、服务用语规范化、应急处置能力化。公司对站场内的售票、安检、候车、检票等各个环节进行了再梳理、再优化，通过增设售票窗口、延长售票时间、推广线上购票及自助检票等方式，有效缩短了旅客排队等候时间。

同时，公司进一步加强了对站内秩序的维护，增派了引导人员，对旅客进行分流疏导，确保旅客进出站、上下车井然有序。“以前节假日坐车，人挤人，头都大了。今年感觉宁乡汽车站秩序特别好，指示清晰，工作人员引导也很到位，整个乘车过程顺畅多了！”一位前往长沙的旅客李先生满意地说道。

安全检查不松懈，畅通出行有保障

安全是运输工作的生命线。龙骧宁乡公司始终将安全生产放在首位，国庆期间更是加大了安全检查力度和频次。公司安全副总李雄辉组织安全技术人员对所有参运车辆的技术状况进行了全面“体检”，确保车辆性能良好，坚决杜绝“带病”车辆上路。严格执行“三不进站、八不出站”规定，对进站旅客及其携带的行李物品进行“全覆盖、无死角”的安全检查，严防危险品、违禁品进站上车。

此外，公司还密切关注节日期间天气变化和路况信息，通过GPS监控平台对运营车辆进行实时动态监管，及时提醒驾驶员注意行车安全，确保旅客出行安全无忧。一系列扎实有效的安全举措，为国庆期间旅客平安顺畅出行筑起了一道坚不可摧的“安全防线”。

志愿服务暖人心，贴心服务获点赞

“您好，我是车站志愿者，请问您需要我的帮助吗？”“您的检票口在左边，请跟我来。”在宁乡汽车站的候车大厅、售票窗口、安检口等重点区域，一群身着红色马甲的志愿者格外引人注目。他们是龙骧宁乡公司组织的“国庆志愿服务队”，由公司党员、团员青年和热心员工组成。

志愿者们主动为旅客提供咨询引导、帮扶老弱病残孕旅客、协助搬运行李、免费提供饮用水和应急药品、维持候车秩序等贴心服务。一句句温暖的问候，一个个及时的帮助，让旅客们在旅途中感受到了家一般的温暖。“我带着孩子，行李又多，多亏了这些志愿者们，帮我提行李、抱孩子，一直把我送上车，太感谢他们了！”来自外地的旅客王女士感动地说。

此次国庆黄金周，长沙交投龙骧宁乡公司通过一系列卓有成效的举措，不仅实现了运输组织的安全、有序、畅通，更以人性化的服务和高度的责任感，展现了国有交通企业的良好形象。公司党委书记，总经理王传建表示:下一步，龙骧宁乡公司将继续秉持“服务为本、旅客至上”的理念，不断总结经验，持续改进服务，努力为广大市民提供更加优质、高效的出行服务，为地方经济社会发展贡献交通力量。