青春助力银龄跨越“数字鸿沟” ——石家庄长安区镇直社区开展志愿者岗前培训

中国雷锋报河北讯（通讯员 陆江波）为扎实推进公益组织支持的老年人智能手机公益培训活动落地，切实解决辖区老年人“用机难”问题，筑牢老年群体防诈安全防线，近日，石家庄市民生社工联合长安区桃园镇政府、桃园镇镇直社区、青少年志愿者服务队，共同开展老年人智能手机培训志愿者岗前专项培训，为后续公益培训活动的顺利开展夯实基础。

此次岗前培训聚焦“精准服务老年人”核心目标，结合老年群体学习特点和实际需求，进行了系统性、针对性的指导。培训现场，民生社工的工作人员首先明确了活动目的：北京贝壳公益基金会此次鼎力支持活动，初衷便是助力老年群体融入数字生活、守护财产安全——不仅要通过手把手教学，帮助老年人掌握扫码支付、线上就医挂号、视频通话、查询健康码等手机基础操作，让老年人轻松融入数字化生活；更要借助真实案例讲解，提升老年人对电信网络诈骗的识别能力和防范意识，守护好老年人的“钱袋子”。

针对青少年志愿者与老年人沟通的技巧，工作人员特别强调，要耐心倾听老年人的疑问，放慢教学节奏，用通俗易懂的语言和反复演示的方式开展教学，避免使用专业术语，同时要关注老年人的学习状态，及时调整教学方法，确保每一位参与培训的老年人都能学有所获。此外，工作人员还结合养老诈骗、虚假中奖、冒充亲属求助等常见电信网络诈骗案例，向志愿者讲解了典型诈骗手段的识别要点和应对方法，指导志愿者如何用老年人易理解的语言传递防诈知识。

现场互动环节中，青少年志愿者们主动模拟教学场景，分组进行沟通技巧和教学流程演练，工作人员逐组点评指导，及时纠正不足。志愿者小李表示：“通过培训我才知道，教老年人用手机要多些耐心，还要站在他们的角度想问题，接下来我会好好准备，不辜负北京贝壳公益的支持和老人们的期待，把实用的知识真正教给他们。”镇直社区负责人介绍，社区老年人口占比高，不少老人因不会用智能手机面临生活不便，也存在防诈意识薄弱的问题。此次岗前培训为后续活动筑牢了基础，未来将通过“一对一”“手把手”的精准服务，让老年人真正受益。此次志愿者岗前培训，共有六十多名志愿者参加，不仅提升了志愿服务的专业性，更搭建起“青春助老”的桥梁。通过政府、社区、社工组织、青少年志愿者与北京贝壳公益的多方联动，既为老年人跨越“数字鸿沟”提供了有力支撑，也传递了敬老爱老的社会温情，为构建老年友好型社区注入了青春力量与公益担当。

编辑：蒋国辉

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