南阳市宛城区东关街道：多元调解化纠纷 温情服务护民生

本报河南讯（记者 曹道伟 王贵 通讯员 刘松）近日，东关街道玄妙观社区某小区租户的一场财产纠纷在街道联动多方力量的调解下圆满化解，不仅为群众挽回了经济损失，更彰显了街道以人民为中心的服务理念，筑牢了社区和谐稳定的坚实防线。

事情要从小区热力管道检修施工说起。房东在未提前告知租户的情况下，直接开门配合施工队进场作业，施工结束后，施工队因疏忽未及时推闸恢复供电，导致当时正在出差的租户冰箱内大量储存食品腐烂变质。

出差归来的租户与房东、施工方协商索赔，却遭遇再三推诿。无奈之下，租户向社区寻求帮助，希望通过调解维护自身合法权益。接到诉求后，东关街道高度重视，立即启动多元调解机制，组织街道综治办、东关司法所及社区工作人员成立专项调解小组。调解小组第一时间实地入户走访，细致核查冰箱内变质食物情况，收集相关购买记录及付款凭证，全面掌握纠纷全貌。随后，调解小组依据《民法典》中财产损害赔偿相关条款，坚持“公平、公正、公开”的原则，经过多轮耐心调解，三方最终现场签订调解协议书，赔偿金额当场兑现。租户对调解结果表示满意，并对街道及相关部门的高效服务深表感谢。

此次纠纷的成功化解，是东关街道健全矛盾纠纷多元化解机制的生动实践。下一步，东关街道将不断提升调解队伍专业素养和服务能力，以更高效、更温情的调解服务，及时化解各类矛盾纠纷，切实为群众排忧解难，全力营造邻里和睦、社区和谐、辖区安定的良好氛围，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

编辑：蒋国辉

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