初心映夕阳 大爱筑暖巢——记新乡县龙华养老服务中心创始人宋彩凤的敬老担当

编者按：退休本应安享晚年，大爱选择躬身奉献。河南新乡县退休职工宋彩凤主动放弃安逸生活，勇挑敬老重担，创办暖心养老机构。她秉持雷锋精神，以良心办院、以真情服务、普惠惠民，用心用情守护夕阳幸福，打造县域优质养老标杆，用巾帼担当诠释新时代敬老爱老的温暖底色。

在新乡县七里营镇，有一所口碑卓著、温情洋溢的养老机构。这里环境清雅、服务贴心、收费亲民，走廊上十余面锦旗熠熠生辉，老人们安居舒心，家属们交口称赞。这就是荣获“新乡县优质服务养老机构”的龙华养老服务中心。撑起这片夕阳港湾的，是退休不褪色、深耕敬老事业的巾帼女强人——中心创始人宋彩凤。

在全县21家养老服务机构中，她以真心、细心、耐心打造雷锋式暖心养老院，优质服务得到到访县领导的高度肯定，用平凡坚守书写出新时代敬老爱老的动人篇章。

弃享清闲勇创业 巾帼担当筑初心

宋彩凤是新乡县防疫站退休职工，退休后本可衣食无忧、安享清闲，家庭条件优越，本该尽享安逸晚年。但心系民生、心怀大爱的她，目睹基层养老需求迫切、失能老人照护难题突出，毅然放下闲适生活，顶住多重现实压力投身养老服务行业，立志用心用情守护老年人的幸福晚年。

2023年3月，宋彩凤正式创办新乡县龙华养老服务中心。创业之初没有成熟经验可借鉴，各类难题接踵而至，她却迎难而上、毫不退缩，凭着不服输、肯实干的韧劲，一步步建成这座专业温暖的养老港湾。

如今，养老中心运营规范、初具规模。中心占地1500平方米，设有27间养老用房、80张养老床位，常住老人60余名。院内老人年龄跨度大，最高寿98岁，最小57岁，其中大半为失能、半失能老人，照护任务繁重、服务标准要求高。中心组建17人的专业护工队伍，其中包含5名特级护工，团队责任心强、经验丰富，为老人起居照料、康复护理筑牢坚实保障。

与宋彩凤并肩创业的宋德凤十分敬佩她的初心：“彩凤有稳定退休金，完全可以安享晚年。办起养老院后，她常和我们姊妹说，咱们不图暴利，凭良心干事，大家拧成一股绳，办质优价廉、真心为民的养老服务，让普通家庭、困难老人住得起、养得好。”

宋彩凤坚持以身作则、冲锋在前。她心灵手巧，亲手为卧床老人缝制防护水裙；不怕脏不怕累，亲自为失能老人洗澡、理发、修剪指甲，照料卧床长者起居，主动承担抠屎接尿等繁重护理工作。她坚持每周召开护工例会，明确服务准则，细化工作标准，反复叮嘱全体护工把老人当作亲生爹娘对待；面对神志不清、情绪不稳的老人，要做到耐心包容、骂不还口，用爱心与耐心善待每一位长者。

精细服务暖人心 雷锋温情润夕阳

秉持“视护理对象为亲人”的理念，宋彩凤带领团队坚持服务精细化、饮食多样化、照料耐心化，摒弃逐利思维，坚守公益本心，打造出充满温度的雷锋式养老服务中心。

收费上，中心坚持惠民利民。普通养老收费1600‑1900元，重度失能特级护理对象收费两千余元，切实减轻困难家庭养老负担，践行敬老惠民的社会责任。

日常照料方面，院内自种时令蔬菜，米面粮油严把新鲜关，菜品荤素搭配、软烂适口，适配老年人身体状况。中心取消洗澡专项收费，为所有老人提供免费洗浴服务，常态化做好个人卫生护理。院内常备常用药品，老人偶有头疼脑热可得到及时照料。养老中心紧邻龙华医院和镇卫生院，就医便捷，一旦老人突发身体状况，能够快速送医，为长者健康保驾护航。

院内环境清幽，小菜园产出的新鲜蔬菜让老人们吃得安心。多位入住老人感慨：“在这里吃得滋润可口，比在家里都舒服。”

真心付出换来群众真情回馈。走廊墙壁挂满家属赠送的锦旗，“家庭般的温馨，亲情般的关爱”“待老人似亲人，献真情厚德行”“热心助老献真情，无私奉献传美德”，字字句句都是群众最真切的认可。

老人家属曹守亮激动地说：“我父亲曹殿德在这里居住十余年，护工照料细致周到，我们家属十分满意，由衷感谢宋院长和全体护工的付出！”

93岁的刘传性老人常年坐轮椅，早已把养老院当成自己的家，他动情说道：“逢年过节我都不想回家，这里的领导和护工，比儿女还孝顺暖心！”朴实的话语，真切印证了龙华养老服务中心的服务温度。

匠心打造标杆院 深耕养老传新风

全县共有21家养老服务机构，龙华养老服务中心凭借规范管理、精细服务、亲民定价、暖心氛围，被新乡县人民政府授予“新乡县优质服务养老机构”，成为县域民办养老机构的示范标杆。

近期，县领导莅临中心调研指导，实地察看院内环境、日常照护、膳食保障、队伍管理等情况，详细了解失能老人照护、特困老人帮扶以及精细化服务落实情况。县领导高度赞扬宋彩凤退休创业、大爱助老的担当精神，充分肯定中心低价优质、暖心惠民的雷锋式养老模式，称赞其管理规范、服务细致、口碑过硬，值得全县养老机构对标学习。

面对荣誉，宋彩凤初心不改。她表示：“养老事业是良心事业，更是暖心事业。依托优越区位与专业护理团队，我们将持续优化服务模式、细化服务标准，抓实精细化康养、多样化膳食、耐心化陪护，全力打造县域一流的雷锋式养老服务中心。”

她将带领全体护工坚守敬老初心、践行雷锋精神，以真心暖夕阳，以大爱护桑榆，让每一位入住老人都享有家庭般的温暖与专业化照料，安享有尊严、有幸福感的晚年，擦亮新乡县优质养老服务名片，持续弘扬尊老、敬老、爱老、助老的文明新风。（记者 曹道伟 通讯员 张先立）

编辑：蒋国辉

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